قوانین و مقررات
«قوانین و مقررات نیدومارکت»
1. ثبت اطلاعات و آدرس مشتری
- لطفاً در هنگام ثبت نام و وارد کردن آدرس، نام و شماره تماس نهایت دقت را داشته باشید.
- هرگونه تأخیر، برگشت مرسوله یا عدم تحویل به دلیل آدرس یا اطلاعات اشتباه، بر عهده خریدار است و در صورت ارسال مجدد، هزینه ارسال جدید از مشتری دریافت میشود.
2. هزینه ارسال و بستهبندی
- هزینه ارسال سفارشها بر عهده خریدار است.
- هزینههای مربوط به بستهبندی استاندارد و خدمات آمادهسازی بر عهده نیدومارکت بوده و مبلغ جداگانهای بابت آن از خریدار دریافت نمیشود.
3. ارسال در چند بسته
- در صورتی که تعداد یا نوع محصولات شما بهگونهای باشد که نیاز به بستهبندی جداگانه داشته باشد، امکان دارد سفارش شما در دو یا چند بسته مجزا ارسال شود.
- در این حالت، اطلاعات مرسولهها برای شما ارسال خواهد شد.
4. پشتیبانی، مشاوره و پیگیری سفارشها
- برای پیگیری سفارشها، طرح سوال یا دریافت مشاوره درباره محصولات، فقط از طریق شماره زیر با پشتیبانی نیدومارکت در ارتباط باشید:
- شماره فروشگاه (واتساپ/پیام): 09307165804
- لطفاً از تماس با شمارههای دیگر یا ارسال پیام در کانالهای غیر رسمی خودداری کنید تا پیگیری شما با دقت انجام شود.
5. مغایرت موجودی و تغییر قیمتها
به دلیل فروش همزمان حضوری و آنلاین و همچنین نوسانات قیمت در بازار:
- ممکن است در برخی موارد، موجودی واقعی کالا با موجودی نمایش داده شده در سایت مغایرت داشته باشد.
- ممکن است قیمت نهایی سفارش، پس از ثبت، نیاز به اصلاح داشته باشد.
در این شرایط، تیم نیدومارکت با شما تماس میگیرد و شما سه انتخاب خواهید داشت:
- ادامه سفارش با شرایط جدید (مثلاً قیمت یا تعداد جدید)
- تعویض کالا با محصول جایگزین
- لغو سفارش و بازگشت وجه (در صورت واریز)
6. زمان آمادهسازی و ارسال سفارشها
- کلیه سفارشها (در شرایط عادی) طی ۱ تا ۳ روز کاری آمادهسازی و تحویل پست یا شرکت حمل میشوند.
- روزهای تعطیل رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمیشوند.
- پس از تحویل سفارش به پست/حمل، کد رهگیری برای شما ارسال میشود.
7. آسیبدیدگی در حین حمل و نقل
- نیدومارکت موظف است سفارشها را با بستهبندی مناسب و ایمن ارسال کند و در بسیاری از موارد بستهها بیمه میشوند.
- با این حال، پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل (پست یا تیپاکس و …)، مسئولیت هرگونه آسیبدیدگی فیزیکی در مسیر ارسال بر عهده شرکت حمل است.
- در صورت مشاهده آسیب، لازم است در همان لحظه تحویل موضوع را به مأمور پست اعلام و صورتجلسه کنید و از طریق اداره پست یا شرکت حمل، پیگیری نمایید.
- در صورت امکان، لطفاً همزمان عکس بسته آسیبدیده را برای پشتیبانی نیدومارکت ارسال کنید تا در حد توان همراه شما در پیگیری باشیم.
8. لغو یا تغییر سفارش
- مشتریان میتوانند تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش، در صورتی که سفارش هنوز ارسال یا بستهبندی نشده باشد، برای لغو یا تغییر سفارش اقدام کنند.
- برای لغو یا تغییر سفارش، حتماً از طریق شماره پشتیبانی معرفی شده در بند ۴ اقدام کنید.
- در صورت لغو سفارش و انجام پرداخت، مبلغ پس از کسر کارمزدهای احتمالی بانکی، برای شما واریز خواهد شد (در صورت وجود).
9. سفارشهای عمده و همکاری با همکاران
- در صورت ثبت سفارشهای عمده (تعداد بالا یا مبالغ بالا)، لازم است حتماً قبل از ثبت نهایی سفارش با نیدومارکت هماهنگ کنید.
- در غیر این صورت، امکان لغو یا اصلاح سفارش از سمت نیدومارکت وجود دارد.
- برای دریافت لیست قیمت عمده و شرایط همکاری، با شماره فروشگاه تماس گرفته یا پیام دهید.
10. پذیرش قوانین
- ثبت هر سفارش در نیدومارکت به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین بالا توسط خریدار است.
- نیدومارکت ممکن است در بازههای زمانی مختلف، قوانین را بهروزرسانی کند. نسخه بهروز شده همیشه از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد.